Gabriela Orille, responsable de Innovación de Andbank España, analiza en este podcast qué son los chatbots y cómo están siendo ya utilizados por algunas entidades financieras. Ventajas como capacidad de aprendizaje en su interacción con cliente, horarios ilimitados, mejora de la experiencia de usuario o ahorro de costes hacen que estos robots que pueden comunicarse con el usuario vayan a cobrar cada vez más importancia en la atención al cliente en banca.
El formato podcast está ganando cada vez más adeptos ya que es una forma de consumo de contenidos fresca, rápida y muy accesible; no es más que una grabación de voz breve a la que puedes acceder desde tu teléfono móvil, tablet u ordenador, en medio de tu jornada laboral, durante tus desplazamientos o en tu tiempo de relax en casa.
Con estos análisis breves esperamos disipar las primeras incertidumbres que surgen al conocerse una noticia que afecta a los mercados, seguir las últimas tendencias en innovación y banca digital o analizar las consecuencias de las grandes decisiones de política monetaria, entre otros conceptos.
